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El jugador del Reino Unido llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El Equipo de Quejas le había informado al jugador que period común que los retiros demoraran algún tiempo debido al procesamiento, una posible verificación KYC o un gran volumen de solicitudes de retiro.
Importe bajo de ganancias retenidas en quejas de los jugadores en comparación con el tamaño del casino
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El jugador del Reino Unido había sufrido ten intentos fallidos de retirada de fondos durante el último mes, a pesar de haber introducido siempre los datos bancarios correctos. El casino siguió pidiendo que volviera a enviar los datos, lo que le causó frustración. El Equipo de Reclamaciones se había comunicado tanto con el jugador como con el casino en relación con los problemas actuales con las retiradas, incluidos problemas con el uso incorrecto del IBAN y la falta de comprobante de pago.